Elena racconta la sua esperienza lavorativa degli ultimi anni e come è riuscita a cambiare completamente vita, grazie ad internet, passando da un lavoro di ufficio per la società di una banca, al web content management e al web design, lavori che le permettono di lavorare ovunque si trovi, occupandosi di cose sempre nuove.
Secondo Elena, per queste  professioni legate al web c’è tanta domanda in Italia ma ancora poca offerta. Elena parla quindi dei lavori legati al web marketing, categoria che raggruppa i professionisti del SEO e del SEM, che sanno leggere e interpretare le statistiche dei siti, che conoscono il mondo dei blog e dei social network. Tutte professioni emergenti, basate sulla passione per questo mondo e sull’utilizzo della rete.

Pasquale auspica un cambiamento all’interno della Pubblica Amministrazione pur mantenendo strumenti e modi di agire intergenerazionali.

Fabio descrive quello che è lo stile di vita digitale degli Indigeni Digitali, che condividono idee in rete, si confrontano e si interfacciano sia in rete sia nel mondo reale.

L’idea, come le migliori, è nata davanti ad una macchinetta del caffè.

Antonio Procentese ci racconta delle opportunità dello sviluppo prossimo dei legami sociali instaurati nel web 2.0 attraverso l’interconnessione di tre elementi principali: territorio, spazialità e localizzazione.

Quindi grazie alle tecnologie di ultima generazione, l’utente è in grado di condividere informazioni geolocalizzate ed in real time con i propri contatti.

Alessio Jacona fa una panoramica dell’evoluzione del sito web in contesti aziendali partendo dai primi siti vetrina, fino ad arrivare ai giorni nostri.

L’arrivo del Web 2.0 rappresenta un nuovo Eldorado per le aziende anche se le reazioni delle stesse al nuovo Web spesso sono state alquanto negative; Alessio sottolinea questa transizione con l’espressione “i  cinque stati del dolore”.

In un’ottica 2.0 la struttura del sito aziendale si confronta con la realtà del Real Time Web, e diviene un hub che aggrega i flussi di informazioni che un’azienda mette in rete sui vari media in cui identifica i suoi stakeholders.

Luca Sartoni parte dall’idea della condivisione delle esperienze, sia quando siamo in viaggio, quando proviamo un ristorante, sia per quel che riguarda la tecnologia: possiamo condividere online qualsiasi esperienza.

Di contro, se siamo noi a proporre un progetto, possiamo incorrere in giudizi negativi di ogni sorta, in particolare se siamo un’azienda.

A questo punto l’azienda comincia ad interrogarsi su cosa fare, ricorrendo talvolta a delle agenzie specializzate che promettono di cancellare ogni riferimento negativo dalla rete (cosa impossibile secondo molti), o rivolgendosi a studi legali dando vita a cause che porteranno sul piede di guerra ancor più persone, contrariate non dal prodotto, ma dal comportamento dell’azienda stessa.

Secondo Luca, la soluzione in mano alle aziende è partecipare alle conversazioni, eliminare qualsiasi tipo di restrizione e comunicare in maniera più aperta.

• Il rifiuto, ovvero la volontà di ignorare completamente tutto ciò che succedeva in rete e che, volenti o nolenti, li coinvolgeva direttamente
• la rabbia, per un fenomeno che non potevano controllare direttamente, unita a denunce varie contro chi “osava” parlare male del loro brand in rete
• la contrattazione, spinte dalla certezza di poter comprare il favore di coloro che parlavano male di loro su internet
• la depressione, scaturita dalla consapevolezza che il mondo della rete non funziona nel modo da loro ipotizzato
• e l’ultimo, l’accettazione del fenomeno, compresa la necessità di imparare un nuovo modo di comunicare

Ogni azienda è diversa, quindi è impossibile trovare delle regole certe da seguire per tutti. Ma si possono inviduare, secondo Jacona, dieci cose da non fare mai, ovvero:

1. mai barare e mentire agli utenti, perchè tanto si verrà sempre scoperti
2. non intendere i media sociali come uno spazio per vendere, ma come uno spazio per conversare
3. il valore non è dato dalle pageview, ma dalle relazioni che si costruiscono
4. non credere di poter controllare i messaggi che circolano sull’azienda in rete
5. non credere che le attività da svolgere sui media sociali comportino una spesa economica nulla
6. non aspettarsi mai risultati a breve termine
7. non nascondersi dietro al brand. Nelle attività sui social media contano le persone, non le marche
8. non denunciare gli utenti che criticano l’azienda, bensì prestare loro ascolto
9. non improvvisare le azioni in rete, realizzare sempre una policy e un piano editoriale di lungo termine
10. non spammare comunicati stampa, brochure e affini