Ignite Italia

Sarah Spagnuolo di ABB, società che si occupa di tecnologie per l’energia e l’automazione, racconta l’esperienza dell’azienda con i social network, illustrando le difficoltà e i successi incontrati in questo percorso.

Nel corso del 2009 sono stati aperti un account Twitter, una pagina fan su Facebook e un canale Youtube, ed è stata definita una strategia caratterizzata da un ritmo di comunicazione costante, pubblicando i contenuti in base  alle abitudini e agli orari del target di riferimento. Questo ha portato l’azienda a scoprire e sfruttare tante nuove opportunità, come ad esempio utilizzare i social media per le attività di Customer Care.

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