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In questa presentazione Flavia Marzano illustra le opportunità e rischi connessi all’uso dei Social network nella Pubblica Amministrazione.

La sua riflessione parte dall’amara constatazione che le pubbliche amministrazioni non sempre riescono ad innovare. La condivisione della conoscenza, però può essere d’aiuto, soprattutto se perpetrata attraverso l’uso dei social network. I SN possono essere utili, ad esempio, nel tramandare le conoscenze all’interno dell’amministrazione, magari tra un dirigente e l’altro in caso di avvicendamento.

In seguito Flavia Marzano elenca dapprima le caratteristiche peculiari che identificano un vero progetto 2.0 e poi le opportunità (piacere di far parte di una comunità attraverso la partecipazione alla costruzione del sapere) e i rischi (dispersione, disaffezione, mancanza di continuità, ecc.) dei social network.

Detto questo, passa alla descrizione degli step da seguire quando si ha intenzione di creare un progetto 2.0: studiare il mezzo e gli strumenti, preparare un piano di comunicazione, definire il target a cui si vuole rivolgere, garantire continuità, ricordarsi di rispettare la Netiquette, ingaggiare un moderatore/animatore di community.

Secondo Flavia Marzano ormai i tempi sono maturi perché progetti di questo genere possano essere varati e portati in porto all’interno della Pubblica Amministrazione. Alla luce di questa convinzione, perciò, auspica che anche in Italia si apra una scuola d’innovazione per politici e un social network per la pubblica amministrazione, così come già è stato fatto negli USA.

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